工商银行融e生活隐私保密声明
本版本发布日期：2024年2月21日
生效日期：2024年2月21日
【特别提示】请仔细阅读《工商银行融e生活隐私保密声明》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。如您不同意声明中的任何条款，您应立即停止融e生活App。
目录：
一、隐私保护指引及产品介绍
二、我们收集的信息及所需的权限
三、信息的存储和安全保护
四、信息的对外提供
五、信息的使用方式
六、定位信息的使用
七、您如何管理用户信息
八、未成年人信息保护
九、通知和修订
十、如何联系我们
十一、信息保护相关负责人联系方式
《工商银行融e生活隐私保密声明》
本声明将帮助您了解以下内容：
一、隐私保护指引及产品介绍
中国工商银行（后称“我们”或“工行”）非常重视用户的隐私和个人信息的保护。您在使用工行线上的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《工商银行融e生活隐私保密声明》（后称“本隐私声明”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让您的相关信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护您的相关信息的方式。
融e生活App是中国工商银行股份有限公司深圳市分行（以下简称“深圳工行”）推出的移动金融服务平台，不仅为深圳地区客户提供转账汇款、余额查询、网点查询和信用卡还款等金融功能，还提供话费充值等便民生活服务。
二、我们收集的信息及所需的权限
在您使用工行融e生活App的过程中，App会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供更完善便捷的服务，同时保障您的帐号安全：
2.1 当您注册工行融e生活App时，我们会收集您的昵称、头像、身份证信息、银行卡号并验证您的银行卡密码及手机号码等，收集这些信息是为了帮助您完成注册，保护您App帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规关于网络实名制的要求。若您不提供上述信息，您可能无法正常使用我们的App服务。
2.2 当您使用工行融e生活App时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的如下日志信息：设备型号、操作系统、唯一设备标识符、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志等。上述信息是为提供服务必须收集的基础信息。
2.3在您使用工行融e生活App时，我们可能会通过集成的第三方SDK，例如“个推”，来收集一些信息。特别是，这些SDK可能会收集您的MAC地址。我们收集这些信息的主要目的是为了提供更稳定、高效的服务和优化用户体验。我们始终遵循最小必要原则来收集信息，并确保这些信息在收集、存储和处理时得到严格保护。具体的SDK信息如下：
2.3.1 个推推送
客户端: 安卓、iOS
所属公司: 每日互动股份有限公司
收集信息: 软件安装列表、系统版本、手机型号、设备存
储。详见(https://docs.getui.com/privacy/)
使用目的及场景:个推推送SDK中集成了Vivo推送、OPPO推送、华为推送、小米推送、荣耀推送，整体用于实现多类型手机品牌设备的消息推送
2.3.2 微信开放平台
客户端: 安卓、iOS
所属公司: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集信息: 软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI号、lMS1、系统版本、手机型号。详见(https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b)
使用目的及场景:融e生活App分享界面至微信客户端,打开微信小程序客户端等
2.3.3 百度地图开放平台
客户端: 安卓、iOS
所属公司: 北京百度网讯科技有限公司
收集信息: 备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）、位置信息。关于百度地图所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则详见百度地图(https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy),具体以《百度地图开放平台产品和服务隐私政策》为准
使用目的及场景:使用融e生活App时进行位置访问和定位。网点地图、城市优惠信息等出行服务类功能
2.3.4 其他
具体为Apache，jsoup，okhttp，阿里fastjson
客户端: 安卓
所属公司: 来自开源库
收集信息: 无
使用目的及场景: 用于辅助完成客户端应用构建
2.4 当您使用工行融e生活App时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能需要您授予我行使用您的如下个人权限：
（1）摄像头：用于扫码二维码、支付；
（2）相册：用于扫码二维码；
（3）通讯录：用于转账留言功能；
（4）定位：用于个人信息功能、网点地图功能；
（5）指纹：用于登录、支付；
（6）NFC：用于绑卡注册功能等。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、NFC、通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，上述授权信息属于敏感信息，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能；但不影响您正常使用App的其他功能。
2.5 当您使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号等信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用融e生活App的其他功能。
2.6 当您使用话费充值、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时，我们仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用融e生活App的其他功能。
2.7 当您使用工行融e生活App时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能会收集您的生物特征等信息，该类信息属于敏感信息，我们仅在能获得您授权的情形下根据此类信息为您提供相关服务，拒绝提供该信息仅会使您无法使用与健康相关的有关功能，但不影响您正常使用本App的其他功能。同时我们保证，生物特征等数据仅用于健康管理或健康研究的目的，不会披露给第三方，不会用于广告投放、市场营销或基于使用情况进行其他数据挖掘。
2.8 当您在手机银行中选择通过指纹进行登录，为了验证是否为本人登录，需向我们提供您的指纹信息。我们征得您的明示同意后采集的人脸或指纹信息，将加密存储于我们信息系统后台数据库中。在我们收集您的敏感个人信息时我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率: 使用服务时收集。
2.9 当您使用工行融e生活App时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，我们可能会需要获取读写外部存储、读取手机状态和身份权限，我们获取权限的主要目的是为了提供更稳定、高效的服务和优化用户体验。我们始终遵循最小必要原则来收集信息，并确保这些信息在收集、存储和处理时得到严格保护。
另外，根据相关法律法规及有权机关的要求，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息且无需征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
(2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(5) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(6) 根据要求签订和履行合同所必需的；
(7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
(9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(10) 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
三、信息的存储和安全保护
3.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现对客服务所必需的时间保留您的个人信息，例如：
手机号码：若您需要使用工行融e生活App，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销融e生活App帐户后，我们将在15个工作日内完成核查并删除相应的信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在15个工作日内完成核查并删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.3 我们努力为您的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露等。
3.4 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
3.5 我们将通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作。
3.6 我们将建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们设定了严格的限制访问您的有关信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
3.7 我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若悠的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
安全提示：尽管我们已经采取了上述的安全有效措施，并积极落实法律法规要求的标准，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的外界各种恶意行为，我们无法保证信息百分百的安全，但我们将竭尽所能。请您知悉并理解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，可能存在我们可控范围外的安全问题，因此我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息安全，包括但不限于使用更高复杂度的密码、不将个人账号密码及个人敏感信息透露给他人等。
四、信息的对外提供
4.1 我们不会主动将您的个人信息共享或转让至第三方。如有必要共享或转让您的个人信息，或者您希望我们将您的个人信息共享或转让至第三方，我们将征得您明示同意后才进行此类行为。
4.2 我们不会公开披露我们收集的您的个人信息。若必须公开披露，我们会告知您公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。只有在以下法律规定的情况下，我们可能会在未经您事先授权同意的情况下共享、转让或公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、信息的使用方式
5.1 为了确保服务安全，帮助我们更好地了解应用程序的运行情况，我们可能会记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据和应用程序来源。这些信息将不会与我们在应用程序中收集的任何个人身份信息相结合。
5.2 我们不会使用您的“通讯录”、“照片”或其他 API 获取的用户数据来构建联系人数据库，也不会收集关于您设备上安装的其他 App 的信息用于广告或其他商业目的。同时，我们也不会通过“通讯录”或“照片”收集的信息来联系您或您的联系人。
5.3 若我们的使用超出了初次收集时所声明的目的及与之有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5.4 为了提供更好的服务和功能，我们的应用内集成的SDK可能会获取您设备上的软件安装列表、IMSI、ANDROID ID等个人信息。我们只会用这些信息进行统计分析和服务优化，并不会与您在应用程序中提供的任何个人信息相结合。如果您不希望这些信息被收集，您可以在应用设置中找到"数据收集关闭按钮"以关闭这个功能。
六、定位信息的使用
当您使用工行融e生活App时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能会收集您的定位信息，该类信息属于敏感信息，我们仅在能获得您授权的情形下使用此类信息为您提供相关服务，拒绝提供该信息仅会使您无法使用定位相关的功能，但不影响您正常使用本App的其他功能。
七、您如何管理用户信息
7.1 在您使用融e生活期间，您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。您需要登录融e生活客户端，登录后可以在“我”中，查阅您的基本信息，在“我-绑定手机”中可查看绑定手机号及更改手机号，修改成功后可使用新手机号再次登录融e生活。
7.2 您可以登录融e生活客户端，在“我-银行卡”中管理绑定的银行卡，可添加及删除银行卡并查询已绑定银行卡的基本信息。
7.3 您可以登录融e生活客户端，在“我-密码管理”中，开启或关闭指纹解锁、指纹支付、手势解锁，还可进行修改密码及忘记密码的相关设置。
7.4 您可以登录融e生活客户端，在“我-额度管理”中，设置或修改交易及支付额度、开启或关闭小额免密支付。
7.5 您可以在以下情形中，直接拨打客服电话95588向我们提出删除个人信息的需求，我们将在15个工作日内完成核查并处理，法律法规另行规定的除外：
7.5.1 如果我们处理个人信息的行为，未征得您的同意或违反了与您的约定；
7.5.2 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
7.5.3如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或者个人信息保存期限已届满；
7.5.4 我们处理您的个人信息目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（如破产、停止运营等），并将及时告知您；
7.5.5 您向我们撤回您的授权同意。
7.6 当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→设置→关于我们→注销账号”，系统将根据您当前所处的环境进行风险识别，通过人脸识别，或短信加登录密码进行注销操作，我们将在15个工作日内完成核查并处理。如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨95588人工客服进行注销。
7.7 您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打95588人工客服获取您确认的融e生活个人信息副本，以了解您在融e生活App的个人信息使用情况。
7.8 约束自动化决策的使用
7.8.1 我们为您提供的自动化决策服务指使用您允许我们处理的相关信息，利用计算机程序对您的偏好、习惯等特征进行自动化分析与决策。我们不会在仅使用算法或分析程序，且不提供人工审查机会的情况下作出任何会对您产生重大影响的决策。
7.8.2 为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息、服务日志信息、区域信息、浏览点击记录、交易记录等提取您的偏好特征，并基于特征标签产出问接人群画像，用于向您提供精准化信息展示、推送服务、优惠展示。
7.9 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向工商银行深圳市分行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
八、未成年人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。工行根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的未成年人父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会在15个工作日内删除相关数据。
九、通知和修订
为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随业务发展不定期更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在网站、App端上发出更新版本，并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。若您在本隐私政策修订后继续使用融e生活服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本隐私政策并同意我们按照修订后的隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打95588客服系统、融e生活中“我-关于我们-意见反馈”等多种方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复。
公司名称：中国工商银行深圳市分行
注册地址：深圳市深南东路5055号金融中心北座
十一、信息保护相关负责人联系方式
个人信息保护电子邮箱地址：szwljrb@sz.icbc.com.cn