为进一步回馈您的厚爱，持续提高服务水平，工行已于2010年正式推出个人星级客户服务体系。个人客户星级服务是工行根据您在我行的综合业务贡献对您进行星级评定，不同星级享受不同层次的的优惠和增值服务。您在我行办理业务越多则星级可能越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也相应越多。

根据我行个人星级客户服务评价规则，每月月末，我行对您近六个月的综合业务贡献进行评价。贡献上升则星级提升，可享受更多优惠服务。贡献下降则在每年6月30日、12月31日，根据您当前的星级水平和实际业务贡献，确定是否下调您的星级，如下降，将可能影响您在我行所享受的部分业务优惠。

为了更好的享受我行提供的服务和优惠，您可通过增加在我行的指定业务办理来累积提升您的星级，详询工行各营业网点理财经理。

特此温馨提示，希望我们的服务能让您满意！