登录和查询正常，但不能完成转帐有两个问题，问题之一是在提交支付指令的时候，完成录入点击提交，然后在左下角出现网页错误，点击确定没有反映，问题之二是提交支付指令，已完成了全部的步聚并已经签名，点击最后的确定，等很长时间，然后出现网页打不打，下面分别给出这二个问题的解决办法：
一、 提交支付指令，填写完成相应内容后，点击确定出来校对页面，这时再点确定，左下角出现网页错误，点击确定没有反应。这个问题的出现是因为没有正常下载安装工行网上银行安全插件。
解决办法：
1、 清空IE的临时文件—>自定义级别中将ActiveX插件和控件的禁用栏目全选成启用，关闭所以网页后重新登录工行网银尝试支付，如不行则进行下一步。设置IE的安全级别在默认级别
2、 检查有无安装3721上网助手，如果有安装，请设置上网助手为”不拦截当前站点插件”，关闭所有网页并重新登录工行网银尝试支付，如不行则进行下一步。
3、 登录深圳市分行网站（www.szicbc.com.cn）-->下载中心-->企业专业版-->网上银行安全控件-->下载安装-->重启电脑工行网银尝试支付，如不行请至电工行网上银行售后服务热线82919411
二、 提交支付指令，进行数据签名后，到支付指令的最后一步，点击确定，系统等待较长时间，然后出现错误页面（网页打不开）。
解决办法:
1、 windows 98/me方式下，请安装ADSL超频奇兵，然后点击普通超频，重新启动电脑。如果不行，请修改注册表[HKEY_MACHINE\Sysetm\CurrentControlSet\Services\Class\NetTrans\]，然后找到其中的000n（n为任意数）项，这里的“000n”是你系统中使用TCP／IP协议的接口。在000n项下，新建“双字节值”键名，并将新建的这个键命名为“MaxMTU”，设置其键值为十进制的1450或1430，一般小于1492都行。设置完成后注册表中将增加一个键为1450的MaxMTU键。设置完毕，重启机器即可。
2、 在windows 2000/xp方式下，请修改注册表，方法是找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\]找到相应的网卡，然后新建一个双字节健值（在有在操作系统中又叫dword值），命名为：MTU(大写），将值改成1410，重启电脑，一切OK！
