1、 个人网上银行请拨打95588进行咨询，也可以在上班时间联系柜面协助处理。
2、 企业网上银行请联系开户网点，或根据客户手册直接拨打所属支行网上银行专家。需要时企业客户可要求支行网上银行专家上 门处理问题，紧急情况下上班时间可拨打企业网银专线：25426411。
3、 除电话联系外，公司电子银行问题还可以通过下列邮箱反映：szqywyfw@sz.icbc.com.cn。