为进一步回馈客户厚爱，提高服务水平，工行已于2010年正式推出个人星级客户服务体系。个人客户星级服务是工行根据您在我行的综合业务量进行评定，为您提供不同类别的优惠和增值服务。客户办理业务越多则星级可能越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也相应越多。
根据个人星级客户服务评价办法，每年6月30日、12月31日，工行将对您近半年的星级贡献进行重新评定，五星级（含）以上客户如您在评定日星级有所下降，将可能影响您在我行所享受的部分业务优惠，您可通过增加在我行的部分业务办理来累积提升您的星级，详询工行各营业网点理财经理。
12月31日星级评定日即将到来，特此温馨提示，希望我们的服务能让您满意！
