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中国工商银行深圳市分行95588客户服务中心拥有近100位专业的客户服务代表，依托工行先进的新一代电话银行平台，为您提供专业、个性化的一对一金融服务。
中国工商银行深圳市分行95588客户服务中心采用中国工商银行全国统一客户服务号码95588，以电话为主，辅以电子邮件、手机短信、传真等多种方式，为您提供7*24小时不间断的全面的交互式银行服务，包括个人业务和企业业务。
※ 服务概览
* 1、业务咨询，通过客服代表了解我行的各项服务与产品信息，并可对产品使用中的问题进行咨询。
* 2、挂失服务，通过客服代表对您在我行开立的各种帐户，包括存折、存单和银行卡进行挂失。
* 3、帐务查询，对您在我行开立的帐户，可通过坐席代表查询帐务详情。
* 4、投诉受理，通过客服代表对我行的服务质量、业务和产品质量提出批评、投诉和建议，客服代表将会同相关部门限时给予您答复。
* 5、主动提醒，我行将定时或根据您的约定，主动以电话、电子邮件、手机短信、传真等方式与您联系，向您提供您在我行的业务交易情况、业务申请和投诉的回复、预约服务结果、还款及逾期提醒、各种重要通知、业务宣传资料、节日祝福等信息。
* 6、贵宾服务，如果您是我行的理财金贵宾客户，除上述服务外，我行95588客服中心还为您提供优先接入服务，并有专门的高级服务代表为您提供私人秘书服务、通知存款转帐等个性化理财服务。
※ 服务特点
* 1、无需预先注册开通。
* 2、为您提供全天候7*24小时的人工服务。
* 3、提供多种服务渠道，包括95588电话、短信、E-mail及传真等。
* 4、通过先进的集约化计算机管理系统，协同全行资源为您提供全面细致的金融服务。
* 5、采用先进的技术和管理理念，对您的咨询、疑问或投诉限时答复，并对服务过程进行全程实时监控和录音，确保对您的服务质量和有效性。
※ 操作指南
* 1、95588电话服务
请直接拨打95588客户服务热线，在听到第一层语音提示后按9转人工座席代表接听。
如果您是我行电话银行的注册客户，除上述方式以外，还可在登录电话银行后再按9转人工座席代表接听，我行系统将自动判别您的身份，为您提供更全面快捷的服务。
* 2、其他服务渠道
95588客户服务中心先进的技术平台还为您提供多种双向互动的服务渠道，除服务热线电话95588外，您还可通过发送手机短信到106573450095588（中国移动）或发送电子邮件到 sz95588@sz.icbc.com.cn 与我行客服代表进行沟通。
* 3、异地漫游服务
不管您身在中国任何地方，您都可以直接拨打当地95588工行热线电话（香港地区，请直接拨打21895588），按提示登录电话银行，系统根据您登录卡或登录帐户所属地区（如深圳市）自动漫游到当地语音，各项功能和您在深圳本地拨打95588一致。您也可以拨打当地95588工行热线电话（香港地区，请直接拨打21895588），听到第一层语音提示后，按8选择异地漫游服务，然后输入深圳市电话区号0755，即可直接进入中国工商银行股份有限公司深圳市分行的电话银行服务，然后根据语音提示进行操作。通过以上两种方式接入95588深圳地区服务，您只需支付当地普通市话费用而无须支付昂贵的长途电话。
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