工商银行e生活隐私保密声明

本版本发布日期:2019年3月30日

生效日期:2019年3月30日

 

【特别提示】请仔细阅读《工商银行隐私保密声明》(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。如您不同意声明中的任何条款,您应立即停止访问中国工商银行运营的对客App。

目录:

一、隐私保护指引及产品介绍

二、我们收集的信息及所需的权限

三、信息的存储和安全保护

四、信息的对外提供

五、信息的使用方式

六、定位信息的使用

七、您如何管理用户信息

八、未成年人信息保护

九、通知和修订

十、如何联系我们

 

《工商银行隐私保密声明》

本声明将帮助您了解以下内容:

一、隐私保护指引及产品介绍

    中国工商银行(后称“我们”或“工行”)非常重视用户的隐私和个人信息的保护。您在使用工行线上的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《工商银行隐私保密声明》(“本隐私声明”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让您的相关信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护您的相关信息的方式。

    工行融e生活APP是中国工商银行股份有限公司深圳市分行(以下简称“深圳工行”)推出的移动金融消费平台,不仅为深圳地区客户提供转账汇款、余额查询、网点预约和信用卡还款等金融功能,还提供话费充值、电影票购买等便民生活服务。

二、我们收集的信息及所需的权限

使用工行融e生活APP的过程中,App会按照如下方式收集在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向提供更完善便捷的服务,同时保障您的帐号安全:

2.1 当注册工行融e生活APP时,我们会收集的昵称、头像、身份证信息、银行卡号并验证您的银行卡密码手机号码等,收集这些信息是为了帮助完成注册,保护APP帐号的安全。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规关于网络实名制的要求。若不提供上述信息,可能无法正常使用我们的APP服务。

2.2 当使用工行融e生活APP时,为保障正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障的帐号安全,我们会收集您的如下日志信息:设备型号、操作系统、唯一设备标识符、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、操作日志等。上述信息是为提供服务必须收集的基础信息。

2.3 当使用工行融e生活APP时,为保障正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障的帐号安全,我们可能需要授予我行使用的如下个人权限:

1)摄像头:扫码二维码、支付;

2)相册:扫码二维码

3)通讯录:转账留言功能

4)定位:个人信息功能、网点地图功能

5)指纹/FaceID:登录、支付

6)NFC:绑卡注册功能等。

    上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、地理位置(位置信息)、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、NFC、通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,上述授权信息属于敏感信息,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能;但不影响正常使用App的其他功能。

2.4当您使用转账汇款功能时,您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号等信息,以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外,我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用融e生活APP的其他功能。

2.5当您使用话费充值、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时,我们仅获取您从通讯录中点选的联系人信息,并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能,可不提供该信息,将不会影响您正常使用融e生活APP的其他功能。

2.6当您使用工行融e生活APP时,为保障正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障的帐号安全,我们可能会收集您的健康、健身、医疗、生物特征等信息,该类信息属于敏感信息,我们仅在能获得授权的情形下根据此类信息为您提供相关服务,拒绝提供该信息仅会使无法使用与健康相关的有关功能,但不影响正常使用本App的其他功能。同时我们保证,健康、健身、医疗、生物特征等数据仅用于健康管理或健康研究的目的,不会披露给第三方,不会用于广告投放、市场营销或基于使用情况进行其他数据挖掘。

另外,根据相关法律法规及有权机关的要求,以下情形中,我们可能会收集、使用的相关个人信息且无需征得您的授权同意:

(1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;

(2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(3) 出于维护或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(5) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(6) 根据要求签订和履行合同所必需的;

(7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(8) 为开展合法的新闻报道所必需的;

(9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(10) 法律法规规定的其他情形。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

三、信息的存储和安全保护

3.1  信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

3.2  信息存储的期限

一般而言,我们仅为实现对客服务所必需的时间保留您的个人信息,例如:

手机号码:若您需要使用工行融e生活APP,我们需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销融e生活APP帐户后,我们将删除相应的信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3.3我们努力为您的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露等。

3.4我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

3.5我们将通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作。

3.6我们将建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们设定了严格的限制访问您的有关信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

3.7若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

 

四、信息的对外提供

4.1  我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

    4.2  我们不会对外公开披露我们收集的您的有关个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

另外,根据相关法律法规及有权机关要求,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露您的有关个人信息无需事先征得您的授权同意:

(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

   (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4) 出于维护您个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5) 您自行向社会公众公开的个人信息;

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

五、信息的使用方式

    5.1  我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。包括但不限于精准营销、对您阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签进行间接人群画像并提供更加精准和个性化的服务和内容等。

    5.2  为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

    5.3 我们不会使用来自“通讯录”、“照片”或能访问用户数据的其他 API 的信息来构建您的联系人数据库,以供自己使用或出售/分发给第三方,也不会收集关于您设备上安装的其他App,以用于分析或投放广告/市场营销等其他商业目的。同时我们也不会通过“通讯录”或“照片”收集的信息来联系您及您的联系人。

    5.4  如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

六、定位信息的使用

 当您使用工行融e生活APP时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全,我们可能会收集您的定位信息,该类信息属于敏感信息,我们仅在能获得您授权的情形下使用此类信息为您提供相关服务,拒绝提供该信息仅会使您无法使用定位相关的功能,但不影响您正常使用本App的其他功能。

七、您如何管理用户信息

7.1 在您使用融e生活期间,您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前,我们会验证您的身份。您需要登录融e生活客户端,登录后可以在“我”中,查阅您的基本信息,在“我-绑定手机”中可查看绑定手机号及更改手机号,修改成功后可使用新手机号再次登录融e生活。

7.2 您可以登录融e生活客户端,在“我-银行卡 ”中管理绑定的银行卡,可添加及删除银行卡并查询已绑定银行卡的基本信息

7.3 您可以登录融e生活客户端,在“我-密码管理 ”中,开启或关闭指纹解锁、指纹支付、手势解锁,还可进行修改密码及忘记密码的相关设置。

7.4 您可以登录融e生活客户端,在“我-额度管理 ”中,设置或修改交易及支付额度、开启或关闭小额免密支付。

  

八、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。工行根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的未成年人父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九、通知和修订

为给您提供更好的服务,本隐私政策也会随业务发展不定期更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在网站、App端上发出更新版本,并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。若您在本隐私政策修订后继续使用融e生活服务,即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本隐私政策并同意我们按照修订后的隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

 

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过拨打95588客服系统、融e生活中“我-关于我们-意见反馈”等多种方式与我们联系。一般情况下,我们将在三十天内回复。

公司名称:中国工商银行深圳市分行

注册地址:深圳市深南东路5055号金融中心北座

 

 

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